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Digitaler Concierge

Automatisierte Gast-Kommunikation

Ihre Urlaubsregion hat viel zu bieten: attraktive Sehenswürdigkeiten, gute Restaurants und interessante Events. Gäste haben oft Fragen rund um diese Themengebiete ‒ die Tourist-Information ist gefragt. Der Digitale Concierge von bwm® bietet genau hier eine Zeit- und Kostenersparnis in der Tourist-Information aber auch eine Erhöhung des Komforts auf Anwenderseite (Gast).

Über die mobilen Endgeräte Ihrer Gäste können Sie 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche Gästeservices anbieten: schnell und zielgerichtet. Gleichzeitig nutzen Sie damit die logische Alternative zur aufwändigen Infrastruktur vor Ort, wie zum Beispiel Bildschirme oder Infostelen.

Definieren Sie standardisierte Antworten und Verhaltensweisen, wie Ihr Digitaler Concierge auf Gästefragen reagieren soll. Mit individuell hinterlegbaren Schlagwörtern, die der Concierge identifizieren kann, stellen Sie sicher, dass die richtige Antwort aus dem Pool der Antworten an den Gast kommuniziert wird.

Durch Verknüpfung mit POIs und Veranstaltungen aus dem Veranstaltungskalender ist sichergestellt, dass Ihr Concierge immer auf dem aktuellen Stand ist.

Digitaler Concierge (Gast Interface)